个客户给公司带来的价值以及

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没有他们就没有销售。但为了最大化与客户的关系，您必须了解每他们之间可能存在的差异。为每个客户群 制定差异化的商业和保留政策。 您的所有客户都很重要，因为每一位客户都会给您的公司带来好处。但是，您必须记住，有些比其他更有价值，因此知道如何识别它们。人们普遍认为最有价值的客户是那些购买次数最多的客户，但情况并非总是如此。购买最多的客户可能也会让公司付出高昂的代价，因为他要求太多的关注或让步，从而让你的利润率减少。

有价值的客户是： 需要时间陪你 经常购物；每个扇区的最佳 欧洲手机号码列表 频率值不同 购买其他利润率更高的产品。请记住，忠诚的客户购买其他产品的可能性是其他产品的 5 倍 它会推荐您的品牌，从而为您带来新客户。88%  的人信任在线推荐及其个人联系人。 一旦确定了对您的企业最有价值的客户，您就可以设计以客户为中心的策略，重点是通过交叉销售行动从他们那里获得更高的绩效，并为最高价值的客户提供差异化​​的服务水平。





客户体验研究生 了解如何开展以客户为中心、以数字媒体为重点的计划 报名！ 电子书 电商：如何让顾客爱上 释放 以客户为中心的策略降低了放弃率 以客户为中心的策略使您能够专注于最有价值的客户，从而制定差异化的保留策略。而且，由于将战略重点放在客户身上，您可以为客户指导流程和服务，从而改善客户放弃率。事实上，根据ThinkJar的数据，66%的消费者更换品牌是因为服务质量差。